Chính sách hoàn tiền (sản phẩm số)

Cập nhật: 29/10/2026

Do mã nguồn là sản phẩm số được giao ngay và không thể “thu hồi” sau khi đã tải về, ETGS.VN áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:

1. Được hoàn tiền 100%

• Bạn đã thanh toán nhưng không nhận được link tải và người bán không khắc phục được trong 3 ngày làm việc.
• Bạn chưa tải file lần nào và yêu cầu huỷ trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán.
• Bạn chuyển khoản trùng/thừa (thanh toán 2 lần cho cùng một đơn): hoàn phần trùng/thừa.
• Mã nguồn bị lỗi nghiêm trọng khiến tính năng chính được mô tả không chạy được, và người bán không sửa được trong 7 ngày kể từ khi nhận được báo lỗi kèm mô tả/ảnh chụp.

2. Không hoàn tiền

• Đã tải file và đổi ý, hoặc không còn nhu cầu.
• Lỗi phát sinh do môi trường/hosting/khóa API của người mua, hoặc do người mua chỉnh sửa mã nguồn.
• Sản phẩm không có tính năng không được mô tả trên website.

3. Cách yêu cầu

1. Gửi email tới contact@etgs.vn hoặc nhắn Zalo 0397886919 kèm mã đơn, email mua hàng và lý do.
2. Người bán phản hồi trong 3 ngày làm việc.
3. Khoản hoàn được chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán trong 7 ngày làm việc sau khi chấp nhận. Link tải của đơn sẽ bị vô hiệu hoá.

4. Thông tin người bán